FAQs

Häufige Fragen zum Bike Benefit Programm

(Frequently Asked Questions – FAQs)

Wo finde ich das Bike Benefit Programm in der Bike Citizens App?

iOS: Im „Community“- Bereich wechseln und dort bei Kampagnen beim „Bike Benefit Programm“ anmelden.

Android: Im Menü auf „Kampagnen“ wechseln und beim „Bike Benefit Programm“ anmelden.

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Wie zeichne ich eine Radfahrt auf, damit Finneros gesammelt werden können?

Für eine Teilnahme am Bike Benefit Programm musst du die Hamburg-Karte in der Bike Citizens App runtergeladen haben.

Es gibt drei Möglichkeiten, Wege aufzuzeichnen:
1. Nutze den Bike Computer. Bei Android und iOS befindet sich der Bike Computer direkt auf der Karte. Einmal zum Start der Radfahrt aktivieren und bei Beendigung deaktivieren.
2. Smart Tracking (nur bei Android). Menü – Einstellungen – Easy tracking wählen und die App wird bei jeder Radfahrt automatisch die Wege mit aufzeichnen. Das funktioniert meist sehr zuverlässig und Wege, die z.B. mit dem Auto zurückgelegt wurden, erkennt die App und rechnet diese heraus.
3. Navigation. Mit der Bike Citizens App steht dir eine riesige Offline Karte für Hamburg und das Umland zur Verfügung, auf der du dich fahrradgerecht navigieren lassen kannst. Auf der Karte entweder einen Punkt setzen oder eine Adresse eingeben und dich leiten lassen. Nach Beendigung der Navigation wird der gefahrene Weg ebenso verarbeitet und aufgezeichnet.

 

Muss ich mich registrieren, um am Bike Benefit Programm teilzunehmen?

Um am Bike Benefit teilzunehmen, braucht es einen registrierten Nutzeraccount. Wir können sonst nicht nachvollziehen, wie viele Streckenkilometer du zurückgelegt hast und dir keine Finneros gutschreiben. Für die Registrierung benötigen wir deine Emailadresse und einen beliebigen Benutzernamen. Wegdaten werden generell anonymisiert. In der App unter „Fahrten & Aufzeichnung“ gibt es einen ausführlichen Text zum Thema. Immerhin gibt es interessante Partner, bei denen du deine Finneros einlösen kannst. Beachte: Um am Bike Benefit Programm teilzunehmen, musst du die AGBs akzeptieren.

Wo kann ich Probleme melden?

Wir sind für Rückmeldungen immer dankbar, da wir nicht alle Smartphonemodellen mit allen Betriebssystemen in allen Städten testen können. Deshalb können manchmal Fehler unbemerkt bleiben. Daher haben wir direkt in der App einen Menüpunkt *Hilfe und Feedback* eingerichtet. Über diesen Kanal können wir bestmöglich Fehlerquellen beheben.

Also, ride safe and stay happy!

Häufige Fragen zur Bike Citizens App